Революция в маркетинге с эмоциональным ИИ: интервью с CEO Zenapse Мэттью Бернардини
'Мэттью Бернардини, CEO Zenapse, рассказывает о том, как их Большая Эмоциональная Модель использует эмоциональный интеллект для трансформации маркетинга и значительного повышения вовлечения клиентов.'
Руководство видением Zenapse
Мэттью Бернардини, CEO и соучредитель Zenapse, возглавляет миссию компании по трансформации маркетинга с помощью эмоционального интеллекта в ИИ. Обладая опытом в продукт-маркетинге, стратегии данных и технологиях, он сочетает предпринимательский успех и корпоративные знания из JPMorgan Chase, Omnicom и Capgemini.
Zenapse и Большая Эмоциональная Модель (LEM)
Zenapse — это платформа на базе ИИ, которая улучшает привлечение, вовлечение и удержание клиентов, создавая эмоционально интеллектуальные взаимодействия. Основная инновация — Большая Эмоциональная Модель (LEM), первая в мире AI-модель, фокусирующаяся на психографических инсайтах и оптимизации на основе целей, чтобы помочь брендам глубже взаимодействовать с аудиторией. В отличие от традиционных маркетинговых инструментов, решения Zenapse быстро внедряются и дают измеримые результаты за часы, снижая затраты и повышая ROI.
Момент озарения, приведший к созданию LEM
Основатели Zenapse, обладающие более чем столетним совокупным опытом, заметили сдвиг парадигмы в маркетинге, вызванный ИИ. Традиционные методы не справлялись с требованиями персонализированного и резонирующего опыта на высокой скорости и масштабе. LEM создана, чтобы заполнить этот пробел, добавляя эмоциональный интеллект в взаимодействие с потребителями и позволяя брендам ориентировать коммуникации на ценности клиентов, а не только на бренд.
В чем отличие LEM от больших языковых моделей?
LEM — это предиктивный AI-двигатель, основанный на данных более 200 миллионов потребителей и 6 миллиардов точек данных. Он предоставляет психографические инсайты о убеждениях, настроениях и эмоциях, которые мотивируют решения клиентов. В отличие от LLM, которые работают с текстом и NLP, LEM исследует эмоциональные и ценностные нюансы поведения аудитории.
Эмоциональный интеллект — недостающая часть маркетингового ИИ
Маркетологи обычно опираются на демографические и поведенческие данные, которые не отражают эмоциональные мотивы 95% потребительских решений. Zenapse интегрируется с Adobe, Salesforce и Google, предоставляя психографические данные, повышающие конверсию на 40-400% и вовлечение до 80%, что доказывает эффективность эмоционального интеллекта в маркетинге.
Развеивание мифов об ИИ
Вопреки опасениям, что ИИ заменит маркетологов, Zenapse использует ИИ для усиления человеческого творчества и понимания. Вместо широких демографических категорий LEM помогает создавать персонализированные кампании, ориентированные на истинные интересы каждого потребителя, укрепляя человеческий фактор.
Инновации в сфере ИИ и эмоционального интеллекта
Настоящая инновация заключается в качестве данных. LEM построена на данных в реальном времени от 300 миллионов потребителей и миллиардов точек данных, что дает брендам уникальные глубокие инсайты.
Психографические сигналы в основе LEM
LEM анализирует четыре ключевых компонента:
- Убеждения: ценности, такие как деньги, семья, знания
- Эмоции: реакции на рекламу или акции
- Активности: реальные и цифровые хобби
- Поведение: действия в опыте бренда, например, покупки
Эмоции — ключ к максимизации ценности на протяжении всего жизненного цикла клиента.
Приватность и этические стандарты
Zenapse уделяет приоритетное внимание приватности: соблюдение SOC2, агрегированные и анонимизированные данные, строгие внутренние политики и этическое использование ИИ без хранения персональной информации.
Инструменты Zenapse: ZenCore, ZenInsight и ZenVision
ZenCore — психографическая модель, управляющая LEM. ZenInsight обеспечивает данные для эмоционально интеллектуального опыта. ZenVision в реальном времени переводит инсайты в рекомендации для маркетологов, создавая комплексное решение.
Применение в разных отраслях
Zenapse сотрудничает с компаниями из ритейла, телекомов, здравоохранения, включая Comcast и Sam’s Club. Несмотря на различия в эмоциональных драйверах, общая методика понимания потребителей и выстраивания опыта остается эффективной, повышая конверсии на 40-400%.
Долгосрочные планы для LEM
Zenapse планирует расширять LEM за пределы маркетинга, включая CTV (в партнерстве с LG Ad Solutions), видеоигры, автомобили и умные дома к 2028 году, охватывая ключевые точки взаимодействия с потребителями.
Как эмоциональный ИИ изменит цифровой опыт в следующем десятилетии
Эмоционально интеллектуальный ИИ будет трансформировать маркетинг с помощью гиперперсонализированных, моментальных взаимодействий на разных платформах. Компании, которые адаптируются к этим изменениям, получат конкурентное преимущество. Zenapse продолжает оставаться лидером инноваций.
Для дополнительной информации посетите сайт Zenapse.
Switch Language
Read this article in English