Создание психологической безопасности в эпоху ИИ

Двойной вызов внедрения ИИ

Внедрение ИИ уровня предприятия требует преодоления двух крутых склонов одновременно. Во-первых, понимание и реализация самой технологии. И, во-вторых, создание культурных условий, в которых сотрудники могут максимизировать ее ценность. Хотя технические препятствия значительны, человеческий элемент может иметь еще более серьезные последствия; страх и неясность могут тормозить развитие даже самых многообещающих инициатив.

Важность психологической безопасности

Психологическая безопасность—это возможность свободно выражать мнения и принимать обоснованные риски без опасения за карьерные последствия—жизненно важна для успешного внедрения ИИ. В психологически безопасных рабочих пространствах сотрудники могут ставить под сомнение предположения и поднимать вопросы о новых инструментах без страха наказания. Это просто необходимо при введении новой и крайне мощной технологии, у которой все еще отсутствуют устоявшиеся лучшие практики.

Мнения отраслевых лидеров

«Психологическая безопасность обязательна в новую эпоху ИИ», говорит Рафий Тарафдар, исполнительный вице-президент и технический директор Infosys. «Технология развивается так быстро—компаниям нужно экспериментировать, и что-то будет проваливаться. Необходимо создать сеть безопасности.»

Инсайты из опросов о психологической безопасности

Чтобы оценить, как психологическая безопасность влияет на успех на уровне предприятий с ИИ, Insights от MIT Technology Review провели опрос 500 бизнес-лидеров. Результаты показывают высокие самооцененные уровни психологической безопасности, но также предполагают, что страх все еще имеет свои корни. По словам отраслевых экспертов, существует причина разрыва между риторикой и реальностью: хотя организации могут публично продвигать сообщение о безопасности для экспериментов, более глубокие культурные подводные течения могут противодействовать этому намерению.

Системный подход

Построение психологической безопасности требует согласованного системного подхода, и только служба управления персоналом не может обеспечить такую трансформацию. Вместо этого предприятия должны глубоко интегрировать психологическую безопасность в свои процессы сотрудничества.

Ключевые выводы

• Компании с культурами, способствующими экспериментам, добиваются большего успеха в проектах ИИ. Большинство опрошенных руководителей (83%) полагают, что культура компании, придающая приоритет психологической безопасности, измеримо улучшает успех ИИ-инициатив. Четыре из пяти лидеров согласны с тем, что организации, создающие такую безопасность, более успешны в внедрении ИИ, и 84% наблюдали связи между психологической безопасностью и ощутимыми результатами ИИ.
• Психологические барьеры оказываются более серьезными препятствиями для внедрения ИИ в предприятиях, чем технологические вызовы. Обнадеживает, что почти три четверти (73%) респондентов указали, что они чувствуют себя в безопасности, предоставляя честную обратную связь и свободно выражая мнения на своем рабочем месте. Тем не менее, значительная доля (22%) признает, что они колебались вести проект ИИ, поскольку могут быть обвинены в неудаче.
• Достижение психологической безопасности является движущей мишенью для многих организаций. Менее половины лидеров (39%) оценивают текущий уровень психологической безопасности в своей организации как «очень высокий». Еще 48% сообщают о «умеренной» степени психологической безопасности. Это может означать, что некоторые предприятия стремятся к внедрению ИИ на культурных основах, которые еще не являются полностью стабильными.

Для получения дополнительной информации скачайте полный отчет.