Сможет ли AI-двойник выполнять мою работу?

Клоны AI повсюду

В лентах и на платформах появляются цифровые копии людей: инфлюенсеры предлагают пообщаться с их цифровыми версиями, некоторые авторы монетизируют модели бесед на платных платформах, а компании используют виртуальных продавцов, которые в отдельных регионах продают лучше живых сотрудников. Эти цифровые клоны объединяют визуальные, голосовые и разговорные технологии и обещают нечто иное по сравнению с обычными языковыми моделями: поведение, похожее на конкретного человека.

Что такое цифровой клон

Клон обычно сочетает три компонента: фотореалистичную визуальную модель, голос, натренированный на нескольких минутах речи, и диалоговую модель, которая отвечает на вопросы. Сам по себе каждый элемент не нов, но вместе они дают ощущение персональной близости — модель старается отвечать и вести себя так, как вы.

Клоны знаменитостей и взаимодействие с фанатами

Сервисы вроде Delphi создают реплики для публичных фигур, привлекая инвесторов и позиционируя продукт как способ масштабировать доступ к экспертам. На таких платформах официальные реплики общаются с фанатами, привлекают подписчиков в рассылки и продвигают товары или контент. На практике это чаще канал вовлечения, чем настоящая персональная наставническая программа.

Эксперимент: клон как заместитель на работе

Я попробовал продукт Tavus, который создаёт видео-аватаров, способных участвовать в звонках и быть настроенными под личность пользователя. Процесс регистрации включал чтение сценария, согласие на использование моего облика и минуту молчания для записи голоса. Через несколько часов аватар, похожий на меня внешне и по голосу, был готов.

Задача состояла в том, чтобы дать клону достаточно контекста для работы в качестве заместителя. Через интерфейс Tavus я формировал личность реплики, загрузил около трёх десятков своих статей и прописал инструкцию по поведению. Я сознательно не загружал материалы с участием других людей, чтобы не использовать их голоса и приватные беседы для обучения модели.

Где клон подведёт

В разговоре мой клон оказался ненадёжным. Он чересчур воодушевлялся идеями, которые я бы не стал развивать, часто повторялся и заявлял, что проверяет мой график для организации встреч, хотя у него не было доступа к календарю. Разговоры зацикливались, не было естественного способа завершить диалог, поэтому такая реплика плохо заменила бы меня в кратких деловых коммуникациях.

Сооснователь Tavus объяснил, что многие клоны работают на модели Llama и что разработчикам нужно настраивать поведение: как завершать беседы, как получать доступ к инструментам вроде календаря. Эти настройки определяют, станет ли клон полезным или просто навязчивым.

Сценарии, где клоны работают

Клоны уже полезны в ряде задач. Инфлюенсеры получают способ масштабировать общение с аудиторией, торговые команды могут увеличить охват, компании применяют реплик для первичного медицинского опроса, собеседований и ролевых тренингов. Экспериментируют с наставничеством и узконаправленными решениями, например, AI-офицерами по кредитованию для первичной фильтрации заявок.

В таких ролях риск ошибок часто приемлем: реплика, которая время от времени ошибается, всё же увеличивает охват или ускоряет рутинные процессы. Главное — чтобы роль не требовала тонкого суждения.

Ограничения и риски

Сложная задача — научить клона рассудительности, критическому мышлению и вкусу. Эти качества зависят от нюансов и контекста, которые текущие модели не всегда понимают. Когда компании приукрашивают возможности клонов, стремясь к эффективности, есть риск, что организации начнут применять их в неподходящих сферах. Клон может усиливать ваш голос, помогать продавать и расширять присутствие, но он ориентирован на масштаб, а не на безупречную точность и полноту личности.

Разумный подход — применять клонов в задачах с низкой критичностью последствий и не передавать им важные решения, требующие человеческой ответственности. Пока что цифровые двойники — инструмент для расширения охвата и автоматизации простых взаимодействий, а не полноценная замена человеку.